PostNL-wijzigingen per 1 januari 2026

Wat betekent dit voor jouw zakelijke mailingen?

Per 1 januari 2026 wijzigt PostNL de voorwaarden en tarieven voor zakelijke post. Deze wijzigingen hebben met name impact op organisaties die regelmatig mailingen versturen, zoals direct mail, facturen en ledenpost.

De belangrijkste verandering: retourpost is niet langer standaard inbegrepen.

Retourpost: maak vooraf een keuze

Tot nu toe werd retourpost (onbestelbare post) vaak automatisch verwerkt. Dat verandert per 2026. PostNL maakt dan onderscheid tussen digitale retourinformatie en fysieke retourpost.
Beide opties hebben andere kosten en gevolgen voor de verwerking. Daarom vragen we je vooraf een keuze te maken.

Digitale retourinformatie (geen fysieke retourpost)

Je ontvangt digitaal inzicht in onbestelbare zendingen en de bijbehorende retourredenen. Fysieke poststukken worden niet retour gestuurd.

Kosten: €20 administratiekosten per mailing + €0,05 per foutief poststuk
Het verwerken en doorvoeren van deze informatie in een adressenbestand is geen automatisch proces en geldt als extra bewerking.

Fysieke retourpost

De onbestelbare poststukken worden fysiek aan je geretourneerd. Dit is met name relevant wanneer je de originele zending nodig hebt voor interne verwerking.

Kosten: €20 administratiekskosten per mailing + €0,20 per foutief poststuk.

Geen retourinformatie gewenst

Onbestelbare zendingen worden niet geretourneerd en er wordt geen retourinformatie verstrekt. Adresbestanden worden niet automatisch aangepast.

Kosten: Geen

Praktisch advies: hoe kies je een retouroptie?

Voor veel organisaties is het verstandig om bij een eerste mailing wél retourinformatie te ontvangen.
Zo krijg je inzicht in onbestelbare adressen en kun je het adressenbestand aanscherpen.

Wanneer het bestand eenmaal is opgeschoond, neemt het aantal retouren vaak sterk af.
Bij vervolgzendingen kan het dan voldoende zijn om te kiezen voor geen retourinformatie, zonder extra kosten.

Welke optie het beste past, hangt af van:

Wij denken hierin graag met je mee.

Tariefwijzigingen per 2026

PostNL verhoogt per 1 januari 2026 de tarieven voor vrijwel alle zakelijke postproducten. De belangrijkste gevolgen:

Deze tariefwijzigingen maken het extra belangrijk om vooraf bewuste keuzes te maken in vormgeving, retourverwerking en adreskwaliteit.

Adresbestanden: belangrijker dan ooit

Een goede adreskwaliteit voorkomt onnodige retouren en extra kosten. Adrescontrole en het opschonen van adressenbestanden zijn aparte werkzaamheden en worden niet standaard uitgevoerd. Dit brengt aanvullende kosten met zich mee.

Vormgeving en technische controles

PostNL scherpt de controles aan op onder andere 2D-matrixcodes en buigzaamheid van poststukken. Afwijkingen kunnen gevolgen hebben voor verwerking en tarief.

Vooraf keuzes vastleggen

Via onze AVG-proof aanleveromgeving kun je vastleggen voor welke retouroptie je kiest. Dit voorkomst misverstanden en zorgt voor een correcte en voorspelbare verwerking van je mailing.